Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Общие вопросы

Какие документы нужно взять в поездку в Анапу?

Прежде всего это основные документы – паспорт и полис.

Для детей до 14 лет нужно не забыть свидетельство о рождении.

Мы с женой хотим воспользоваться вашей экскурсионной программой, но не хотим брать в поход пятилетнего сына. Есть ли у вас услуга присмотра за детьми в течение дня?

Мы организовываем присмотр за детьми. У нас в штате есть сотрудники с педагогическим и медицинским образованием. От вас потребуется:

  • инструкция по режиму дня вашего сына;
  • полная информация о непереносимости продуктов питания;
  • рекомендации о допустимых и недопустимых развлечениях.

Опытный педагог прибудет в ваш номер перед отъездом на экскурсию, подождет пока ваш ребёнок проснётся и проведёт с ним весь день, организуя питание и развлечения. Соблюдая режим, педагог уложит малыша спать и дождётся вашего приезда.

Могу ли я забронировать номера для корпоративных поездок и семейного отдыха сотрудников на всё лето, но оплачивать лишь фактическое проживание?

Да, мы можем оказать вам такую услугу, но с условиями, которые помогут и нам и вам найти компромисс. Мы закрепляем за вашей компанией номера по вашему выбору. Вы можете приезжать в него в любое время, предупредив о приезде за два дня. В остальные дни, мы имеем право сдавать номера в аренду другим отдыхающим.

Какие услуги входят в стоимость путёвки?

Путёвка подразумевает:

  • проживание в одном из номеров отеля (зависит от стоимости путёвки);
  • безлимитный абонемент на водные развлечения;
  • пользование зоной отдыха по карточке проживающего;
  • тренировки в тренажёрном зале под присмотром инструктора.

Также вы можете пользоваться дополнительными услугами базы отдыха. С полным списком вы можете ознакомиться в разделе «Услуги».